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E-réputation d'un commerce local : le guide 2026

L'e-réputation d'un commerce se joue sur 4 plateformes : Google, Facebook, TripAdvisor et Instagram. Voici comment orchestrer les 4.

La priorité absolue : Google

70% des consommateurs consultent uniquement Google. Concentrer 80% de vos efforts sur Google Business Profile est la meilleure allocation ROI.

Facebook & Instagram

Preuve sociale et visuel. Publier 3× par semaine, story quotidienne. Cadre : moins de mots, plus d'images.

Gérer une crise de réputation

Répondre calmement, documenter les faits, proposer une résolution privée, éviter les échanges publics prolongés.

Questions fréquentes

Combien de temps pour voir les premiers résultats ?: Les commerçants ReviewRocket constatent en moyenne un premier pic d'avis Google dès la première semaine de mise en place, avec un rythme stabilisé à +15 à +25 avis / mois par point de vente au bout de 30 jours.
Est-ce compatible avec les règles de Google ?: Oui. ReviewRocket redirige vers votre fiche Google Business Profile officielle et ne conditionne jamais la récompense au contenu de l'avis. La sollicitation est encadrée.

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