Tout ce que vous devez savoir sur ReviewRocket

Questions fréquentes

Comment obtenir plus d'avis Google pour mon commerce ?

La méthode la plus efficace est de solliciter le client au moment idéal (juste après le paiement) avec un support qui rend l'action fun. Un QR code ReviewRocket associé à un mini-jeu et une récompense multiplie par 4 à 5 le taux de conversion en avis Google par rapport à un simple SMS.

Combien d'avis Google puis-je espérer par mois ?

Cela dépend du volume de clients. En moyenne, nos commerçants collectent 15 à 25 avis Google supplémentaires par mois par point de vente, avec un pic à +80 avis pour les restaurants et salons très fréquentés.

Est-ce légal de récompenser un client contre un avis Google ?

Il est interdit de conditionner la récompense à un avis positif. ReviewRocket offre la récompense pour la simple participation au jeu, indépendamment du contenu de l'avis. Le client reste libre. Cette pratique respecte les règles de Google et la législation française.

Puis-je filtrer les avis négatifs ?

ReviewRocket propose une redirection intelligente : les clients qui expriment une insatisfaction (via une pré-question) sont dirigés vers un formulaire privé pour vous donner leur retour, plutôt que sur Google. Vous récupérez le feedback avant qu'il n'atterrisse en ligne.

Le QR code fonctionne-t-il avec tous les smartphones ?

Oui. Tous les iPhone (iOS 11+) et Android (7+) scannent nativement les QR codes via l'appareil photo. Aucune app à télécharger. La landing joueur se charge en moins d'une seconde en 4G.

ReviewRocket est-il compatible avec Google Business Profile ?

Oui, à 100%. Nous redirigeons vers votre fiche Google Business Profile officielle pour la rédaction de l'avis. Rien n'est publié à la place du client.

Quelle est la différence avec Trustmary, Partoo ou Guest Suite ?

ReviewRocket est le seul acteur en France à combiner mini-jeu gamifié + récompense instantanée + QR premium + dashboard SaaS moderne. Résultat : 3 à 5× plus de conversions pour un prix jusqu'à 4× inférieur.

Puis-je gérer plusieurs établissements avec un seul compte ?

Oui, l'offre Business permet de gérer plusieurs commerces depuis un dashboard consolidé, avec des permissions par équipe.

Combien coûte ReviewRocket ?

Essai gratuit 14 jours sur toutes les fonctionnalités, puis Pro à 29 €/mois (avis illimités, 4 jeux, dashboard complet), Business à 79 €/mois (multi-établissements, réponse IA, priorité support). Sans engagement.

Puis-je tester ReviewRocket gratuitement ?

Oui. Vous bénéficiez de 14 jours d'essai gratuit avec toutes les fonctionnalités, sans carte bancaire, résiliable à tout moment.

Où sont hébergées les données ?

En Europe (Cloudflare + Supabase EU). 100% conforme RGPD, aucun tracker publicitaire, aucune revente de données.

Y a-t-il un support en français ?

Oui, notre équipe support est basée en France et répond en moins de 4h en jours ouvrés. Offre Business : priorité support avec réponse en moins d'1h.

ReviewRocket propose-t-il des cartes NFC ?

Oui, en complément du QR. Vous pouvez commander des cartes NFC pré-configurées : le client tape la carte sur son smartphone pour lancer le jeu.

Puis-je intégrer ReviewRocket à mon logiciel de caisse ?

Une API et des webhooks sont disponibles pour l'offre Business. Nous travaillons sur des intégrations natives avec Zelty, Sunday, L'Addition et les principaux CRM restaurants.