Une clinique peut-elle solliciter des avis Google ?

Oui, à condition de porter la sollicitation sur l'expérience d'accueil et non sur les soins, et de ne collecter aucune donnée de santé. ReviewRocket est configuré ainsi par défaut.

Peut-on désactiver le mini-jeu et les récompenses ?

Oui. Le parcours peut être réduit à un remerciement suivi de la redirection vers la fiche Google, pour un ton strictement institutionnel.

Comment gérer les retours négatifs sur l'attente ou le parking ?

Ces retours sont dirigés vers un formulaire privé consultable dans votre dashboard. Ils alimentent votre démarche qualité au lieu d'apparaître directement sur votre fiche publique.

Les données sont-elles hébergées en Europe ?

Oui, l'ensemble des données est hébergé dans l'Union européenne et le parcours ne stocke aucune information nominative de patient.

🏥 Santé

Avis Google pour clinique : une e-réputation à la hauteur de la qualité des soins

Les patients notent rarement une clinique quand tout s'est bien passé, mais presque toujours quand quelque chose a manqué. Ce déséquilibre fausse l'image d'établissements pourtant excellents.

Essai gratuit 14 jours Voir les tarifs

des patients consultent les avis avant une intervention programmée: 68 %des patients consultent les avis avant une intervention programmée
donnée médicale traitée par le parcours: 0donnée médicale traitée par le parcours
de part d'avis négatifs après 3 mois de collecte équilibrée: -38 %de part d'avis négatifs après 3 mois de collecte équilibrée

La fiche Google d'une clinique est souvent la première chose que consulte un patient orienté par son médecin. Une note basse, alimentée par quelques retours sur l'attente ou le parking, ne reflète pas la qualité des soins.

ReviewRocket rétablit l'équilibre en sollicitant l'ensemble des patients sortants sur l'accueil, l'information et le confort — jamais sur leur état de santé.

Pourquoi les cliniques choisissent ReviewRocket

QR en sortie et en salle d'attente
Affiche à l'accueil, chevalet au bureau des sorties, sticker sur le document de sortie.
Aucune donnée de santé
Le questionnaire porte uniquement sur l'expérience d'accueil : signalétique, information, délais, confort.
Remontée structurée des irritants
Attente aux admissions, parking, restauration : les retours privés alimentent votre démarche qualité.
Ton institutionnel paramétrable
Le jeu et les récompenses peuvent être remplacés par un simple remerciement pour rester sobre.
Vue par service ou par site
Chaque pôle peut disposer de son propre QR pour identifier précisément l'origine des retours.

Comment ça marche pour un clinique

01
Le client scanne
Un QR code ReviewRocket placé au bon endroit dans votre clinique.
02
Il joue 30 secondes
Roue de la chance ou ticket à gratter, aux couleurs de votre établissement.
03
Il gagne une récompense
Le cadeau est débloqué immédiatement, indépendamment du contenu de l'avis.
04
Il publie son avis Google
Redirection directe vers votre fiche Google Business Profile officielle.

Découvrir toutes les fonctionnalités

Cas d'usage réels en cliniques

Clinique chirurgicale de 120 lits

Situation: Note 3,6 alimentée par des avis sur le stationnement.
Mise en place: QR au bureau des sorties, formulaire privé pour tout retour non lié aux soins.
Résultat: Note 4,4 en 4 mois, plan d'action parking déclenché par les retours privés.

Centre de soins ambulatoires

Situation: Rotation rapide, aucun recueil d'expérience patient.
Mise en place: Affiche QR en salle d'attente, sans récompense matérielle.
Résultat: 48 avis en 3 mois et un baromètre qualité mensuel exploitable.

Groupe de trois établissements

Situation: Notes très hétérogènes entre les sites.
Mise en place: Un QR par site, dashboard consolidé au niveau du groupe.
Résultat: Écart de note réduit, bonnes pratiques du meilleur site diffusées.

Méthode classique vs ReviewRocket

Comparaison des méthodes de collecte d'avis Google pour un clinique
Critère	Méthode classique	ReviewRocket
Population sollicitée	Patients mécontents surtout	Tous les patients sortants
Données traitées	Questionnaires détaillés	Aucune donnée de santé
Exploitation qualité	Rapport annuel	Retours privés en continu
Image publique	Biaisée vers le négatif	Représentative de la réalité

14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire, puis 29 €/mois par établissement.

Questions fréquentes

Une clinique peut-elle solliciter des avis Google ?: Oui, à condition de porter la sollicitation sur l'expérience d'accueil et non sur les soins, et de ne collecter aucune donnée de santé. ReviewRocket est configuré ainsi par défaut.
Peut-on désactiver le mini-jeu et les récompenses ?: Oui. Le parcours peut être réduit à un remerciement suivi de la redirection vers la fiche Google, pour un ton strictement institutionnel.
Comment gérer les retours négatifs sur l'attente ou le parking ?: Ces retours sont dirigés vers un formulaire privé consultable dans votre dashboard. Ils alimentent votre démarche qualité au lieu d'apparaître directement sur votre fiche publique.
Les données sont-elles hébergées en Europe ?: Oui, l'ensemble des données est hébergé dans l'Union européenne et le parcours ne stocke aucune information nominative de patient.